La prise en charge des commandes et la livraison STANDARD gratuite demandent en moyenne un délai de 10 à 15 jours ouvrables en moyenne. 

Sachez que toute notre équipe fait de son maximum pour que votre colis soit le plus rapidement possible entre vos mains.

Afin d'améliorer nos délais de livraison, il est fort probable que vos produits ont été envoyé séparément. Cela dépend des stocks disponibles au moment de la commande mais également de l'emplacement de l'entrepôt d'expédition où se trouve votre produit. Donc n'ayez pas d'inquiétude votre commande est en route.

Vous n'avez pas reçu votre commande après les 15 jours ouvrables ?

Avec notre LIVRAISON SÉCURISÉE, Smartphone Factory se charge de tout litige potentiel que votre livraison pourrait rencontrer. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité, nous nous occuperons des démarches auprès du transporteur. Nous assumons l'entière responsabilité en cas de perte ou de vol de votre colis en vous envoyant une nouvelle commande immédiatement et à nos frais.

Contactez-nous par mail à support@planete-smartphone.com, notre équipe vous prendra en charge.

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande sur le lien suivant : Suivi de Colis

Nous livrons nos produits dans le monde entier & toutes nos livraisons STANDARD sont gratuites (hors DOM-TOM).

Nous proposons également une livraison SÉCURISÉE au prix de 4,90€ qui couvre tout incident durant la livraison. En cas de perte ou de vol de votre colis, PLANÈTE SMARTPHONE vous renvoi une nouvelle commande immédiatement.

Tant que votre commande présente le statut "en cours de traitement", celle-ci peut etre modifier.

Vous disposez d'un délais de 14 jours pour nous renvoyer un produit si celui-ci ne vous convient pas.

Pour pouvoir bénéficier d'une retour, votre article doit être inutilisé & renvoyé dans son emballage d'origine.

Votre sécurité est notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis.

Nous acceptions : 

• Cartes de crédit
• Cartes de débit
  
  

Nos services de paiement en ligne :

• Paypal
• Stripe
  
  

Paypal : En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, Paypal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne. Simple, rapide, gratuit et reconnu internationalement pour son efficacité.

Stripe : La plateforme de paiement globale. Elle supporte plus de 150 méthodes de paiement locales et globales (Mastercard, Visa) afin de vous laisser un maximum de possibilités de règlement.

Vos coordonnées bancaires et vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté en 128-bit SSL. 

Nous n'acceptions pas les chèques.

En accord avec la loi européenne, vous disposez d'un délais de 14 jours pour nous renvoyer un article qui ne vous satisfait pas et ainsi obtenir son remboursement. 

Un remboursement ne peut être effectué si votre article a déjà été envoyé et est en cours de livraison.
Il faudra attendre de le recevoir et de nous le retourner afin d'obtenir le remboursement de ce dernier.

Afin de nous retourner votre produit dans les meilleurs conditions, veuillez vous référer à la section, ci-dessus : "Je souhaite retourner un article"

Le remboursement est effectué après réception et contrôle de l'article en question.

Oui.

Le protocole "HTTPS" présent dans les URLS de notre boutique témoigne de la qualité de notre sécurité. Le "HTTPS" est sécurisé par l'utilisation des protocoles SSL/TLS.

Ce protocole est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu'E-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL est indispensable. C'est la meilleure façon de protéger vos données.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d'URL du navigateur web. Il est également représenté par un "s" qui signifie "sécurisé" et qui est ajouté au protocoles "HTTP".

Nous facilitons un maximum vos achats.

1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)
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Non, il n'est pas possible de cumuler les codes de réduction. Vous devez choisir le plus avantageux pour vous. Un seul et unique code de réduction est valable par commande.

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